Conflito e negociação

Comportamento Organizacional

Luis F. Gómez L.
luis.gomezl@unimilitar.edu.co

Faculdade de Educação a Distância

2 outubro, 2025

O que fazem os administradores?

Figura 1: Funções dos administradores (Robbins & Judge, 2024, p. 40)

Figura 2: Papéis dos administradores segundo Mintzberg (Robbins & Judge, 2024, pp. 41–42)

Modelo Básico do Comportamento Organizacional

Figura 3: Modelo Básico do Comportamento Organizacional (Robbins & Judge, 2024, p. 61)

Conflito

Definição 1 (Conflito) O conflito é uma manifestação entre pelo menos duas partes interdependentes que percebem objetivos incompatíveis e a interferência de outros no alcance de seus objetivos. (Hocker & Wilmot, 2018, p. 3)

Figura 4: Tipos de conflitos (Robbins & Judge, 2024, pp. 479–481)

Negociação

Definição 2 (Negociação) A negociação é um processo de tomada de decisão em que duas ou mais partes conversam entre si em um esforço para resolver seus interesses opostos (Lewicki et al., 2024, p. 3).

Simulação

  • Instruções da simulação

    • Objetivo a negociar

      • Cada estudante pode escolher entre duas opções para aumentar sua nota final:

        • Opção A: aumentar 0,5 pontos
        • Opção B: aumentar 1 ponto

      • Condição:

        • Se mais de 10% da turma escolher a Opção B, nenhum estudante receberá pontos adicionais.
        • Se 10% ou menos escolherem a Opção B, cada estudante receberá o aumento correspondente à opção escolhida.

        Portanto, os estudantes devem negociar coletivamente como proceder.

  • Etapa 1 – Negociação coletiva

    • A turma terá um tempo limitado para conversar e se coordenar.

    • Podem discutir estratégias, acordos ou compromissos comuns.

  • Etapa 2 – Decisão individual e anônima

    • Após a negociação, cada estudante escolherá de forma individual e secreta entre a Opção A ou a Opção B.

    • Todas as respostas serão recolhidas de maneira anônima.

    • Uma vez recolhidas, o resultado final será calculado e comunicado a toda a turma.

Referências

Hocker, J. L., & Wilmot, W. W. (2018). Interpersonal conflict (10.ª ed.). McGraw-Hill Education.
Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Barry, B. (2024). Negotiation (International student edition). McGraw Hill.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2024). Organizational behavior (19th edition, global edition). Pearson. https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.umng.edu.co/?il=28686